dan program komputer untuk menangani dan menyatukan komunikasi suara dan data dan tekhnologi komputer yaitu, jasa direktori, jasa operator, jasa penjawab, rote panggilan, distribusi panggilan, pesan gabungan, panggilan keluar, fax, jawaban dengan suara dan aplikasi yang disesuaikan yaitu, automasi pusat panggilan dan proses perakitan, program komputer untuk mengendalikan komunikasi suara dan data internal maupun external untuk jaringan komputer, Program komputer untuk menggabungkan dan menyatukan komunikasi suara dan data dengan teknologi komputer yaitu hubungan database dan jaringan area lokal (LAN)