analisa nilai bisnis, jasa-jasa bantuan dan pertanyaan pelanggan (customer help lineand enquiry services), jasa-jasa bisnis untuk menyaring dan mengawasi keluar masuknya telepon, jasa-jasa bisnis untuk outsourcing penagihan, akuntansi dan penggajian karyawan, jasa-jasa konsultasi yang berkaitandengan produktivitas bisnis, jasa-jasa manajemen dalam kelas ini untuk menangani dan mengolah informasi bisnis, jasa-jasa manajemen hubungan pelanggan, jasa-jasa online dalam bentuk penyediaan informasi pada perdagangan, kompilasi, penyimpanan, analisa dan pengambilan data dan informasi online, jasa-jasa outsourcing untuk orang lain melalui surat, teleponatau email dalam bidang pengelolaan kontak dan pertanyaan pelanggan, Jasa-jasa pemberian nasehat manajemen bisnis yang berkaitan dengan administrasi teknologi informasi, jasa-jasa penagihan dan penggajian karyawan, jasa-jasa penanganan keluhan, jasa-jasa penasehat yang berkaitan dengan manajemen resiko bisnis, jasa-jasa penasehat yang berkaitan dengan reorganisasi dan manajemen perubahan bisnis, jasa-jasa pengolahan data dan informasi, jasa-jasa pengoperasian dan pengaturan pusat pengaduan (call centre) untuk orang lain, jasa-jasa penjawab telepon, jasa-jasa penyediaan akuntansi dan pembukuan, jasa-jasa penyediaan kantor, jasa-jasa penyimpanan menjadi penyimpanan data elektronik, termasuk jasa-jasa penyimpanan data elektronik yang aman dan pemulihan data, jasa-jasa perekrutan, sumber daya manusia dan personalia, jasa-jasaoutsourcing untuk utilitas-utilitas perusahaan dalam bidang penagihan, manajemen kontak pelanggan, jasa-jasa permintaan pelanggan, jasa-jasa pusat pengaduan (call centre) dan komunikasi dan pertanyaan melalui email, kompilasi dan sistematisasi informasi ke dalam database, kompilasi informasi bisnis dan intelijen, kompilasi informasi yang berhubungan dengan teknologi informasi, konsultasi bisnis, yaitu, konsultasi dalam bidangperencanaan sumber daya perusahaan, manajemen proses bisnis, manajemen siklus hidup produk, manajemen hubungan pelanggan, manajemen rantai pasokan, pembelian barang dan jasa melalui elektronikdan pengolahan transaksi administrasi (back office transaction processing), konsultasi mengenai organisasi dan manajemen bisnis, konsultasi proses bisnis, manajemen pembayaran, manajemen penggajian karyawan, mengadakan survei dan analisis untuk bisnis, mengelola rekening pelanggan akhir, nasehat dan bantuan dalam menjalankan bisnis, penerbitan tagihan, penerbitan tagihan untuk pelanggan akhir, penerbitan tagihan untuk pelanggan akhir (issuing of bills to end customers), pengoperasian sistem pengolahan data dan perlengkapan untuk bisnis, peningkatan dan manajemen database, penyediaan informasi yang berkaitan dengan perdagangan online, penyelenggaraan studi produktivitas, penyusunan laporan rekening