dan jasa pelaporan, yaitu, pelaporan secara langsung dan secara tumpuk, dan program komputer untuk menangani dan menyatukan komunikasi suara dan data dan teknologi komputer, yaitu, jasa direktori, jasa operator, jasa penjawab, rute panggilan, distribusi panggilan, pesan gabungan, panggilan keluar, fax, jawaban dengan suara dan aplikasi yang disesuaikan, yaitu, automasi pusat panggilan dan proses perakitan, jasa administrasi, yaitu sistem konfigurasi dan pengawasan, program komputer untuk mengendalikan komunikasi suara dan data internal maupun external untuk jaringan komputer, Program komputer untuk menggabungkan dan menyatukan komunikasi suara dan data dengan teknologi komputer, yaitu, hubungan database dan jaringan area lokal (LAN)