dan perangkat lnakyang memungkinkan pengguna system surat elektronik untuk menciptakan pesan-pesan dalam format berganda yang dapat diakses oleh penerima terlepas dari format yang diperlukan oleh perangkat lunak surat elektronik, faksimili dan alat penerima lainnya, Perangkat lunak yang menyediakan antarmuka atau gateway menuju jaringan-jaringanyang meleluasakan pengguna-berganda mengakses informasi global dan jaringan komunikasi yang disambungkan oleh protokolprotokol umum untuk pertukaran, pengalihan dan penyebaran suara, data, faksimili, e-mail, voice mail, pesan lintas media, video, audio, dokumen, arsip dan informasi